Rückgabe & Erstattung

Rückgabe & Erstattung

Diese Politik basiert auf dem Grundsatz „Der Kunde steht an erster Stelle und alle profitieren davon“. Wir möchten einen zufriedenstellenden Service bieten, der allen unseren Kunden zugute kommt.

1. Welches Produkt kann gegen Rückerstattung oder Umtausch zurückgegeben werden?

Die meisten auf Atepaoutdoors verkauften Produkte können ohne Angabe von Gründen gegen Erstattung oder Umtausch zurückgegeben werden. Einige Produkte wie Kleidung und Schuhe können jedoch nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind unbrauchbar. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob das Produkt, das Sie kaufen möchten, zurückgegeben werden kann oder nicht, können Sie sich an unseren Kundendienst unter support@atepaoutdoors.com wenden.

2. Fristen für die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie?

Sie können alle neuen, ungeöffneten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeben. Wenn der Artikel geöffnet, aber ungewaschen, ungetragen, unbenutzt und noch mit Etiketten versehen ist, können Sie ihn aus beliebigen Gründen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Wenn der Artikel während des Versands beschädigt wurde, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Wir übernehmen auch die Rücksendekosten, wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (Sie haben einen falschen oder defekten Artikel erhalten usw.).

3. Garantieinformationen

Für Artikel, die bei Atepaoutdoors verkauft werden, gewähren wir bis zu 1 Jahr Garantie. Innerhalb der Garantiezeit stellen wir kostenlos Zubehör zur Verfügung, um das Problem zu beheben. (Ausgenommen Kleidung und Schuhe)

4. Wie kann ich die Bestellung stornieren oder die Artikel umtauschen?

Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice unter support@atepaoutdoors.com . Wir erstatten Ihnen den Betrag direkt zurück, wenn die Artikel noch nicht versandt wurden. Wenn die Artikel versandt wurden, müssen Sie das Paket zurückschicken. Bis dahin erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 2 Werktagen. Wenn Sie den Artikel umtauschen möchten, empfehlen wir Ihnen, die vorherige Bestellung zu stornieren und das gewünschte Produkt erneut zu bestellen.

5. Wann kann ich die Rückerstattung erhalten, nachdem ich die Rückerstattung beantragt habe?

Nachdem wir Ihren Antrag erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden und informieren Sie per E-Mail darüber, dass Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wurde und Sie Ihr Geld innerhalb von 7 Werktagen zurückerhalten.

6. Wie beantrage ich eine Rücksendung?

Sie können die Rücksendung entweder selbst über Atepaoutdoors beantragen oder unseren Kundenservice unter support@atepaoutdoors.com kontaktieren. Die detaillierte Vorgehensweise ist wie folgt.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

    • Schritt 1 Bitte senden Sie eine E-Mail an support@atepaoutdoors.com mit Inhalt wie Ihrer Bestellnummer, den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten, dem Rückgabegrund, dem Produktzustand und der Rückgabelösung. Sobald es genehmigt ist, erhalten Sie eine Rücksendegenehmigung und ein Rücksendeetikett. Senden Sie das Produkt nicht ohne Genehmigung an Atepaoutdoors zurück.
    • Schritt 2 Nachdem Sie die Rücksendeanweisungen von uns erhalten haben, drucken Sie bitte das Rücksendeetikett aus und verpacken Sie die zurückzusendenden Artikel in der Originalverpackung.
    • Schritt 3 Geben Sie Ihr Paket (mit Etikett) bei der von uns genannten örtlichen Postfiliale ab.


Die meisten Rückerstattungen werden innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet.

7. Kann ich die Rücksendung vornehmen, wenn sich der Artikel noch auf dem Versandweg befindet?

Ja, Sie können die Rückgabe auf der Website beantragen oder uns einfach unter support@atepaoutdoors.com kontaktieren. um uns mitzuteilen, dass Sie eine Rücksendung vornehmen möchten. Sie sollten jedoch zuerst den Artikel erhalten und die Schritte zur Rücksendung von Artikeln befolgen, um den Rücksendevorgang abzuschließen.

8. Kann ich die Bestellung stornieren, wenn der Artikel noch nicht versandt wurde?

Ja, Sie können die Bestellung stornieren, indem Sie uns über support@atepaoutdoors.com kontaktieren. wenn Ihre Artikel nicht versandt wurden. Sie können innerhalb von 7-9 Werktagen eine volle Rückerstattung erhalten.

9. Wer trägt die Versandkosten, wenn ich den Artikel zurücksende?

  • Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung, wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (Sie haben einen falschen oder defekten Artikel erhalten usw.).
  • Wenn die Rücksendung aus anderen Gründen vom Verbraucher angefordert wird, muss dieser die Versandkosten bezahlen. Die konkrete Gebühr wird gemäß den Standards des von Ihnen gewählten Expressunternehmens berechnet.
  • Für die Rückgabe eines Produkts wird dem Verbraucher keine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.

10.Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an support@atepaoutdoors.com